Infos pratiques

❓ Foire aux questions (FAQ)

Comment effectuer une réservation en ligne ?

Choisissez le véhicule, la durée et la période souhaitée (haute ou basse saison), puis suivez les étapes de la page de réservation. Un acompte de 50 % est demandé, à régler par virement bancaire. Une confirmation vous est envoyée par email ou via WhatsApp, accompagnée de toutes les instructions pratiques.

Quels sont les frais de nettoyage et les conditions de remboursement ?

Un forfait nettoyage de 45 € est appliqué automatiquement à la restitution du véhicule. Il couvre le nettoyage intérieur et
extérieur complet.

💡 Vous pouvez être remboursé de ce montant sous 3 jours après restitution, en adressant une demande par email avec photos
justificatives, à condition que le véhicule soit rendu dans un état irréprochable :

✅ Lavage extérieur complet
✅ Aspiration intérieure soignée (sols, sièges, coffre)

Sans retour favorable de notre part dans un délai raisonnable, le montant du nettoyage reste acquis.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements suivants

Virement bancaire (coordonnées communiquées lors de la réservation)
Espèces (à la remise du véhicule, pour le solde ou la caution)
Chèque (uniquement à partir de la 2e location)
Plateforme sécurisée avec frais de service (sur demande)

Les paiements par carte bancaire sont possibles si vous choisissez une réservation via une plateforme tierce ou si un lien de paiement sécurisé vous est transmis

Que couvre l’assurance du véhicule ?

Tous nos véhicules sont assurés au tiers ou tout risque (responsabilité civile obligatoire). Cela couvre :

Les dommages causés à autrui
Les blessures aux tiers

🛡️ En cas d’accident responsable, les dommages au véhicule ou au conducteur ne sont pas couverts sauf si vous avez souscrit une option tous risques ou rachat de franchise, disponible sur demande à la réservation (voir CGV pour les détails et montants de franchise).

Quelle est votre politique d’annulation ou de modification ?

Nous vous offrons des conditions adaptées à notre fonctionnement :

Annulation +15 jours avant la prise en charge : remboursement intégral de l’acompte
Entre 14 et 7 jours : remboursement de 50 % de l’acompte
À moins de 7 jours : aucun remboursement

✅ Les modifications de dates ou de durée sont gratuites jusqu’à 7 jours avant le début du contrat, sous réserve de disponibilité.